TransportMEL - Accessibilité

🚌 Bus

Un réseau bus 100% accessible

L'intégralité des bus du réseau ilévia est équipée pour accueillir les personnes à mobilité réduite.

Bus ilévia

100% des bus accessibles aux fauteuils roulants

Tous les bus sont équipés de planchers bas permettant un meilleur accès depuis le trottoir. Un espace spécifique pour un ou deux usagers en fauteuil roulant est prévu dans chaque véhicule.

100%

des bus équipés de plancher bas et rampe d'accès

1–2

emplacements réservés fauteuil roulant par bus

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Rampe d'accès automatique

Une rampe sort automatiquement à la porte centrale à la demande du conducteur. Faites signe à l'arrêt pour qu'il la déploie.

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Marquage au sol

Un marquage aux arrêts guide les personnes en fauteuil roulant vers la porte centrale, et oriente les malvoyants vers la porte avant.

🔊

Annonces sonores et visuelles

Des écrans et annonces vocales indiquent le terminus, le prochain arrêt et les perturbations en cours sur le réseau.

💺

Places prioritaires

Des places réservées aux personnes âgées, femmes enceintes, malvoyants et malentendants sont identifiées dans chaque véhicule.

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Borne de validation accessible

Pour les personnes en fauteuil roulant, une borne Pass Pass est disponible au milieu du bus, à hauteur adaptée.

🧑‍✈️

Conducteurs formés

Tous les conducteurs ilévia sont formés à la prise en charge des personnes à mobilité réduite et aux situations de handicap.

🚇 Métro & Tramway

Métro et tramway : un accès simplifié

Les stations et rames sont conçues pour faciliter l'embarquement, sans dénivelé.

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Ascenseurs en station

Disponibles dans toutes les stations de métro souterraines, équipés d'annonces vocales.

4 stations tramway en sont également dotées : Gare Lille Flandres, Gare Lille Europe, Saint Maur, Clemenceau Hippodrome.

⚖️

Niveau de plancher identique

Le sol du métro et des quais est au même niveau : aucune marche à franchir. Idem pour le tramway.

Attention : à Gare Lille Flandres, montez par la porte avant uniquement.

🚪

Portillons adaptés PMR

Un portillon plus large dédié aux fauteuils roulants et aux poussettes dans chaque station, avec borne d'appel 7j/7.

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Signalétique & sécurité

Lumière et sonnerie à la fermeture des portes. Interphones d'urgence sur tous les quais et dans toutes les rames.

🚍 Service dédié

Handipole — transport à la demande

Un service de transport collectif réservé aux personnes ne pouvant pas utiliser le réseau classique.

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Service Handipole

Transport sur réservation · Toute la Métropole Lilloise · Véhicules adaptés fauteuil roulant

Conditions d'accès

Être titulaire d'une Carte Mobilité Inclusion (CMI) avec mention « invalidité », ou carte d'invalidité à taux d'incapacité d'au moins 80%.

Accord de la commission d'accès, réunion mensuelle.

Âge minimum : 8 ans.

Horaires de service

Lun – Sam05h30 → 00h30

Dim & fériés08h00 → 00h30

1er maiFermé

Réservation jusqu'à 7 jours à l'avance ou le jour même (min. 2h avant). Jusqu'au sam 13h pour un trajet le lundi.

Contact & inscription

03 20 40 40 40 (touche 2)
Lun–Ven 07h–19h · Sam 08h–18h

handipole@ilevia.fr

Remplir et renvoyer le formulaire avec pièces justificatives.

Formulaire d'inscription

🧭

Handiguide — accompagnement réseau

Service gratuit sur le réseau régulier (bus, tram, métro). Un accompagnateur vous rejoint à domicile et vous guide jusqu'à destination.

Jusqu'à 10 trajets/an (5 aller-retours), lun–ven 08h–18h hors vacances scolaires.

Réservé aux inscrits Handipole, 16 ans minimum.

Réserver par email

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Titres & tarifs Handipole

Tarif unique par trajet avec deux modes de paiement au choix :

🏦

Prélèvement automatique

Relevé mensuel des trajets effectués, prélevé le mois suivant.

💳

Carte Pass Pass Handipole

Chargement de titres Handipole sur votre carte Pass Pass avec profil dédié.

🤟 Sourds & malentendants

Service Acceo — communication adaptée

Une solution dédiée pour dialoguer avec ilévia en LSF, LPC ou transcription instantanée.

🤟

Service Acceo

Depuis ordinateur ou smartphone · connexion internet et caméra requises · acceo.fr/client/ilevia

TIP

Transcription Instantanée de la Parole — le conseiller tape en direct ce qui est dit

LSF

Visio-interprétation en Langue des Signes Française

LPC

Visio-codage Langue Française Parlée Complétée

Disponible lun–ven 09h00–17h30 et sam 09h00–12h30

Accéder au service Acceo

🤝 Accompagnement

Voyager accompagné gratuitement

Les titulaires d'une carte avec mention « besoin d'accompagnement » peuvent faire voyager leur accompagnant gratuitement.

🤝

Carte Accompagnant

Gratuité sur bus, métro et tramway · à demander en agence ilévia ou sur ilevia.fr

Conditions requises

✓Être titulaire d'une Carte Mobilité Inclusion ou carte d'invalidité avec mention « besoin d'accompagnement »

✓Posséder un titre de transport valide lors du trajet

✓L'accompagnant doit être majeur, autonome et capable d'assister

Utilisation de la carte

La Carte Accompagnant permet à votre accompagnant de passer les portillons des stations de métro sans titre de transport.

Important : cette carte n'est pas un titre de transport. En cas de contrôle, présentez votre propre titre et votre Carte Mobilité Inclusion.

⚠️ L'accompagnant voyage gratuitement uniquement lorsqu'il est en présence de la personne bénéficiaire.

Formulaire carte accompagnant

💳 Tarifs

Tarifs adaptés

Des abonnements spécifiques existent selon votre situation.

Abonnement

Abonnement Coquelicot

Tarif préférentiel dédié aux personnes malvoyantes et non-voyantes.

Conditions : être titulaire de la Carte Mobilité Inclusion ou carte d'invalidité avec la mention « Cécité ».

Se renseigner

Parking

Parkings Relais (P+R) adaptés

Gratuits pour les usagers du réseau ilévia. Des places réservées aux PMR sont situées au plus proche des accès ascenseurs.

Les parkings à étages (4 Cantons, Armentières) disposent d'ascenseurs avec annonces vocales.

Le réseau,accessibleà tous.