L'équipe qui fait
TransportMEL

Fondateur et président d'HexaTrafic, je pilote la vision stratégique et le développement de nos plateformes d'information trafic pour la MEL et au-delà.

En tant que vice-président de TransportMEL, je supervise les opérations quotidiennes et coordonne nos équipes pour garantir un service optimal.

Je gère l'ensemble de la comptabilité et des tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement de notre organisation.

Je développe et maintiens l'ensemble de nos plateformes web : TransportMEL, les sites régionaux et toutes nos fonctionnalités en temps réel.

Je gère notre présence sur les réseaux sociaux et reste à l'écoute de notre communauté pour diffuser l'info trafic en temps réel.

En charge de la coordination des équipes et du recrutement, je veille à la diffusion claire de l'information et à l'interaction avec nos utilisateurs.

J'anime notre communauté et partage les actualités du réseau Ilévia sur nos différentes plateformes sociales.

Je contribue à l'animation de nos communautés en ligne et au partage des informations importantes sur le réseau de transport.

J'anime nos communautés en ligne et relaie les informations clés concernant le réseau de transport.

Designer au sein de l'équipe, je m'occupe de la conception des plans de lignes et décline l'identité visuelle de TransportMEL sur divers supports.

En tant que responsable infrastructure je m'occupe de la sécurisation de l'accès ainsi que de tout ce qui l'entoure.

Premier interlocuteur de nos usagers, j'accueille chaque appel avec écoute et réactivité. Mon objectif : apporter une réponse claire et rapide à chaque situation, qu'il s'agisse d'une simple question ou d'une réclamation à traiter.

Au téléphone, je jongle chaque jour entre information voyageurs et gestion des imprévus. Je m'assure que chaque usager repart avec les réponses dont il a besoin, même dans les situations les plus complexes.

Du traitement des réclamations à l'orientation des voyageurs, je veille à ce que chaque contact téléphonique soit une expérience positive. La satisfaction des usagers est ma priorité au quotidien.