Suppression des données utilisateur

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles collectées par TransportMEL (compte utilisateur, adresse e-mail, préférences de lignes suivies, historique de participation aux jeux concours, etc.).

Vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte et des données associées.

Supprimer tout de suite (site ou appli HEXA'App)

Ce formulaire vaut pour l'appli HEXA'App (Android et iPhone, éditée par TransportMEL) comme pour le site : c'est le même compte.

• Dans l'appli HEXA'App : Plus → Mon compte → Supprimer mon compte.
• Sur le site : Mon compte > Supprimer mon compte.

Sont effacés : le compte, l'adresse e-mail, les favoris, les alertes, la photo de profil. Les notifications de l'appareil s'arrêtent en les désactivant dans les réglages du téléphone. Plus de téléphone ou plus d'accès au compte ? Faites la demande ci-dessous.

Comment faire une demande

Envoyez votre demande de suppression depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, via notre page Contact, en précisant :

• Votre nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail de votre compte
• L'objet de la demande : « Suppression de mes données »

Nous vérifions l'identité du demandeur avant tout traitement, afin d'éviter toute suppression frauduleuse d'un compte qui ne serait pas le vôtre.

Délai de traitement

Votre demande est traitée sous un délai maximum d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD. Une confirmation vous est envoyée par e-mail une fois la suppression effectuée.

En savoir plus

Pour le détail complet du traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.